「アプリをダウンロードしてもらうことは、お客様の満足度が高いということ」
これは東京を中心に展開されている飲食チェーン店、日本酒原価酒蔵の経営者発表会での社長の言葉です。私は非常に感動しました！
この言葉を聞いて、アプリが単なる販促ツールではなく、経営管理や人事評価にも活用される重要なツールであることを実感しました。
日本酒原価酒蔵とその後ご縁があり、さらに進化したアプリの開発に取り組むことができたことは、私にとって大きな喜びです。
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最初はさまざまな業種に対応するためにシステムを広げていましたが、業種ごとの特性に応じた対応が難しくなり、特化型のアプローチが必要だと感じました。
特に全国焼肉協会との出会いが大きな転機となり、地域密着型の焼肉店のニーズに応えるシステムを提案。アプリとDMを組み合わせた戦略で、コスト削減と顧客満足度向上を実現しました。
多様な業種から学んだ教訓と、焼肉協会との出会いがもたらした新たな方向性について語ります。
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当時、日本では優秀なシステム開発エンジニアを採用するのが非常に難しかったので、ベトナムの若い人材に目を向け、現地で会社を設立しました。
日本では考えられないことですが、寝食を共にすることが前提でした。
未経験者を育てながらアプリ開発を進め、まるで家族のように寝食を共にしながら、チーム一丸となって強い絆が築かれました。
この経験は、私にとっても大きな資産であり、貴重な機会でした。
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”お客様の本当に求める商品とは何か”を追求するために、組織を一から再構築するという大きな決断をしました。営業チームのほぼ全員を解雇し、システム担当者だけを残して、新しい商品開発に取り組むことにしたのです。
ゼロから再出発したことで、今の成功につながったと感じています。解雇した方々には感謝の気持ちでいっぱいです。当時は厳しい選択でしたが、私にとっては大事な時間で、その経験があったからこそ今があると思っています。
時にはリセットして、根本から物事を考え直すことも必要です。
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リピート率を向上させるために、携帯のタッチ機能を活用したビジネスの
立ち上げについての話です。
システム開発や資金調達のため、エンジェル投資家の支援を受けて事業を拡大。
全国展開するも、実店舗での運用管理の難しさやiPhone未対応の問題に苦戦。
最終的にアプリ開発へと転換し、学びを得た経緯を語ります。
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六本木のマッサージ店から依頼された新規集客に注力していましたが、
紙のカルテを活用しきれていない現状に気付きました。
カルテの電子化と顧客への定期的なアプローチが、リピート率向上に繋がることを提案し、成功を収めます。
この効率化により、地域密着型店舗などの限られた予算でも顧客をリピートさせることができると気づき、次なるビジネス展開へと進んでいきます。
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外国人向け英語口コミサイトを立ち上げた話です。
外国人が言葉の壁で直面する医療や生活の問題を解決するために始めたこのサイトは、
広告収入で成功を収めるも、リーマンショックにより大打撃を受けます。
その後、口コミサイトで培った人脈を活かし、個別店舗の悩みを解決するウェブサイト作成や集客の支援事業へと転換。
新たなビジネスモデルへの挑戦が始まります。
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友人3人で大学時代に話し合い、サラリーマンとして5年間経験を積んだ後に
起業することを決意！
それぞれが社会人を経験しましたが、最終的に2人で起業することになります。
起業当初、何をするか決まっておらず、毎日アイデアを出し合いました。
その中でフィリピンとつなぐ英会話学校を立ち上げる案がありましたが、
インターネット環境が整っておらず、うまくいきませんでした。
試行錯誤しながら進んでいった起業の始まりの話です。
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前回の続きで、コンサルティング会社へ転職した話です。
新たな環境への不安はなく、むしろ興味が勝っていました。
特に印象深く、現在のサービスに大きな影響を与えたのは、競合会社同士の合併プロジェクトです。
話を聞いてもらえない状況から、信頼を得てミーティングの場についてもらう事。
知識のないところから、簿記2級の資格を取得した経緯など。
貴重な3年間の経験を通じて、経営者の思いとプログラマーをつなぐ役割の重要性を実感し、起業の方向性が定まりました。
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大学時代は、アジア各国を巡るバックパッカーとしての生活を楽しんでいました！
その経験から「自分が日本に生まれたことは本当に幸運だ」と痛感します。
社会人になっても大学時代のように生活したい。
その夢を実現するために起業することを決意！
「5年後には起業する」という目標を掲げ就職します。
今回は、大学時代からの経験を振り返りながら、起業のヒントを探求するためにクレジットカード会社に就職したという話をしています。
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